Lie2Me ügyfélszolgálat
Segítség a Lie2Me partijátékhoz
A Lie2Me az nstudio (Magyarország) által készített társasági blöffölős partijáték. Írsz magadról két hazugságot és egy igazságot, a barátaid pedig megszavazzák, szerintük melyik állítás az igaz. Pontot kapsz minden barátodért, akit átversz – és minden blöffért, amit átlátsz.
Ezen az oldalon találod a leggyorsabb utat a segítséghez, egy játékos bejelentéséhez vagy a fiókod törléséhez.
Segítségkérés
Írj nekünk a [email protected] címre. Általános kérdésekre 2 munkanapon belül, biztonsági bejelentésekre 24 órán belül válaszolunk.
Hogy már az első válaszban megoldhassuk a problémát, kérjük, add meg a Lie2Me-ben megjelenített nevedet és a játékosazonosítódat (Beállítások → Névjegy), az eszközöd típusát és operációs rendszerének verzióját, az alkalmazás verzióját, írd le röviden, mi történt, és ha van, csatolj képernyőképeket.
Sértő játékosok és tartalmak bejelentése
A Lie2Me-ben minden állítást egy játékos ír, ezért a bejelentés be van építve a játékba. Meccs közben koppints a ⋯ ikonra az adott állítás vagy játékosnév mellett, válaszd a Jelentés lehetőséget, majd add meg az okot: sértő tartalom, zaklatás, spam vagy megszemélyesítés.
A bejelentéseket ember vizsgálja meg, és a kifogásolható tartalomra vonatkozó bejelentések alapján 24 órán belül intézkedünk. A vizsgálat eredményétől függően töröljük az állítást, figyelmeztetjük a játékost, vagy kitiltjuk a fiókot.
A barátlistádról le is tilthatsz valakit: nyisd meg a Barátok menüt, koppints a játékosra, majd válaszd a Letiltás lehetőséget. A letiltás azonnal érvénybe lép – az adott játékos lekerül a barátlistádról, nem küldhet neked jelölést vagy meghívót, és nem látod többé az állításait.
Ha a helyzet sürgős, vagy valakit veszély fenyeget, írj a [email protected] címre a játékos nevével, a meccs hozzávetőleges időpontjával és egy képernyőképpel. Ha valaki közvetlen veszélyben van, először a helyi segélyhívót hívd.
Mennyi idő alatt válaszolunk
Általános ügyfélszolgálat: 2 munkanapon belül. Sértő játékosokra vagy tartalmakra vonatkozó bejelentések: 24 órán belül. Fióktörlési kérelmek: az ellenőrzéstől számított 30 napon belül – jellemzően sokkal hamarabb –, visszaigazoló e-maillel.
Kis magyar stúdió vagyunk, magyarul és angolul válaszolunk.
Gyakori kérdések
Nem tudok bejelentkezni, vagy elvesztettem a haladásomat.
A Lie2Me-fiókok háromfélék lehetnek, és mindegyiket a Firebase Authentication kezeli: vendégfiók (anonim bejelentkezés), e-mail-cím és jelszó, valamint Google-fiókkal való belépés.
A vendégfiók kizárólag azon az eszközön létezik, amelyen létrehoztad. Ha újratelepíted az alkalmazást, törlöd az adatait, vagy telefont váltasz, az a fiók nem állítható helyre – még általunk sem. A Beállítások → Fiók menüben kösd össze egy e-mail-címmel vagy a Google-fiókoddal, hogy megmaradjanak az érméid, a mentett állításaid és a statisztikáid.
E-mailes fiók esetén használd a bejelentkezési képernyőn az Elfelejtett jelszó lehetőséget, és nézd meg a spam vagy promóciók mappát is; az üzenet megérkezése néhány percet igénybe vehet. Google-belépésnél ügyelj rá, hogy ugyanazt a Google-fiókot válaszd, amellyel eredetileg regisztráltál. Ha így sem megy, írj a [email protected] címre arról az e-mail-címről, amellyel regisztráltál.
Nem érkezik meg a jelölés vagy a játékmeghívó.
Ellenőrizd, hogy mindketten a legfrissebb alkalmazásverziót használjátok-e, és hogy az eszköz beállításaiban engedélyezve vannak-e a Lie2Me értesítései – a meghívók push értesítésként érkeznek.
A barátlistád a fiókodhoz tartozik, nem a telefonodhoz, így új eszközön bejelentkezve is veled marad. Ez alól csak a vendégfiók kivétel, amely nem vihető át másik készülékre.
Ha a meghívó továbbra sem érkezik meg, küldd el nekünk mindkét játékosazonosítót és a küldés hozzávetőleges időpontját.
Hogyan kezelhetem, mondhatom le vagy téríttethetem vissza a vásárlásaimat?
Az alkalmazáson belüli vásárlásokat és előfizetéseket az Apple, illetve a Google értékesíti és kezeli, nem mi. iPhone-on vagy iPaden nyisd meg a Beállítások → [a neved] → Előfizetések menüpontot. Androidon nyisd meg a Google Play Áruház → profilkép → Fizetések és előfizetések → Előfizetések menüpontot. Visszatérítést szintén az Apple-nél, illetve a Google-nél kérhetsz.
A Lie2Me-fiókod törlése nem mondja le az előfizetésedet, és nem jár visszatérítéssel. Ha nem szeretnél tovább fizetni, előbb mondd le az előfizetést az áruházban, és csak utána töröld a fiókodat.
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Az alkalmazásban válaszd a Beállítások → Fiók → Fiók törlése menüpontot. Ha nem tudod megnyitni az alkalmazást, vagy elvesztetted a hozzáférést a bejelentkezési módodhoz, használd a fióktörlési oldalunkat, és 30 napon belül elintézzük helyetted.
Az Adatvédelmi irányelveinkben pontosan leírjuk, milyen adatokat kezelünk, mi törlődik, és mit kell megőriznünk.
Játszhatok fiók nélkül?
Igen – vendégként azonnal kezdhetsz játszani. Ha azt szeretnéd, hogy a barátlistád és a haladásod túléljen egy újratelepítést vagy telefoncserét, kösd össze a fiókot egy e-mail-címmel vagy a Google-fiókoddal.
Hibát találtam, vagy van egy ötletem egy funkcióhoz.
Küldd el a [email protected] címre az alkalmazás verziójával együtt, hiba esetén pedig írd le, milyen lépésekkel idézhető elő. Mindent elolvasunk – meglepően sok funkciónk indult egy játékos e-mailjéből.