Cossy ügyfélszolgálat
Segítség a Cossy alkalmazáshoz
A Cossy a cosplay közösség közösségi alkalmazása, amelyet az nstudio (Magyarország) készít. Oszd meg a cosplayeidet, tervezd meg a jelmezeidet a projektkövetővel, találj eseményeket, és ismerkedj meg más cosplayesekkel.
Segítségkérés
Írj nekünk a [email protected] címre. 2 munkanapon belül válaszolunk.
Hogy gyorsan megoldhassuk a problémát, kérjük, add meg a Cossy-felhasználónevedet, az eszközöd típusát és az alkalmazás verzióját, írd le röviden a problémát, és ha lehet, csatolj képernyőképeket.
Gyakori kérdések
Nem tudok bejelentkezni, vagy nem kaptam meg a megerősítő e-mailt vagy kódot.
Nézd meg a spam, levélszemét vagy promóciók mappát, és ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail-címedet. Az üzenet megérkezése néhány percig is eltarthat. Ha nem érkezik meg, kérj újat az alkalmazás bejelentkezési képernyőjén.
Még mindig nem megy? Írj a [email protected] címre arról az e-mail-címről, amellyel regisztráltál, és segítünk.
Hogyan jelenthetek vagy tilthatok le valakit?
Koppints a ⋯ ikonra a bejegyzésen, profilon vagy üzeneten, majd válaszd a Jelentés vagy a Letiltás lehetőséget. Minden bejelentést egy ember vizsgál meg, és a kifogásolható tartalomra vonatkozó bejelentések alapján 24 órán belül intézkedünk. A letiltás azonnal érvénybe lép.
Bővebben a Közösségi irányelveinkben olvashatsz erről.
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Az alkalmazásban válaszd a Profil → ☰ → Fiók törlése menüpontot. Ezzel véglegesen törlöd a profilodat, a bejegyzéseidet és a fényképeidet.
Ha nem férsz hozzá az alkalmazáshoz, használd a fióktörlési oldalunkat. A fiók törlése nem mondja le az App Store- vagy Google Play-előfizetésedet; azt külön, az alkalmazásbolti fiókod beállításaiban kell lemondanod.
Hogyan kérhetem az adataim törlését?
Egyes személyes adataid törlését – a fiókod törlése nélkül is – az adattörlési oldalunkon kérheted. A jogaidat az Adatvédelmi irányelveink ismertetik.
Hogyan kezelhetem vagy mondhatom le a Premium előfizetést?
Az előfizetéseket az Apple, illetve a Google kezeli. iPhone-on vagy iPaden nyisd meg a Beállítások → [a neved] → Előfizetések menüpontot. Androidon nyisd meg a Google Play Áruház → Profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések menüpontot. Visszatérítést szintén az Apple-nél, illetve a Google-nél kérhetsz.
Gyermekvédelmi aggályom van.
Jelentsd az alkalmazásban, vagy írj a [email protected] címre. Lásd a Gyermekvédelmi normáinkat. Ha egy gyermek közvetlen veszélyben van, először a helyi segélyhívó szolgálatot hívd.